Nuestra política de reembolsos tiene una duración de 7 días, mientras que nuestra política de devoluciones o cambio de  producto tienen una duración de 30 días.

• Si han transcurrido 7 días desde su compra, no podemos ofrecerle un reembolso, pero sí un cambio de producto. 
• Si a transcurrido 30 días desde su compra, no podemos ofrecerle una devolución o cambio de producto.

Para poder devolver su artículo, este debe estar sin síntomas de uso, manchas, rayones, golpes. Este debe estar en las mismas condiciones en que lo recibió. Además, debe incluir todos los accesorios y en su empaque original.

Los productos exentos de reembolso y devolución son los Productos digitales, Software y Licencias de activación, no se pueden reembolsar ni devolver.

Otros artículos no retornables:

• Tarjetas de regalo
• Productos de software descargables
• Algunos artículos de salud y cuidado personal.   

Para completar su devolución, necesitamos su comprobante de compra.

Reembolsos

Una vez recibida e inspeccionada su devolución, le notificaremos que hemos recibido su devolución. También le comunicaremos la aprobación o el rechazo de su reembolso.

Si se aprueba, se procesará su reembolso y se aplicará automáticamente el saldo correspondiente a su tarjeta de crédito o método de pago original en un plazo determinado.

Reembolsos tardíos o faltantes.

Si aún no ha recibido su reembolso, primero revise su cuenta bancaria.

Luego, comuníquese con la compañía de su tarjeta de crédito; el reembolso puede tardar un tiempo en publicarse oficialmente.

Después, comuníquese con su banco. El procesamiento suele tardar un tiempo en publicarse.

Si ha hecho todo esto y aún no ha recibido su reembolso, contáctenos.

Artículos en oferta
Solo se reembolsarán los artículos a precio regular. Los artículos en oferta no se pueden reembolsar.

Regalos

Si el artículo se marcó como regalo al momento de la compra y se le envió directamente, recibirá un crédito de regalo por el valor de su devolución. Una vez recibido el artículo devuelto, se le enviará un certificado de regalo por correo.

Si el artículo no se marcó como regalo al momento de la compra, o si la persona que lo regaló se lo envió a sí misma para entregárselo más tarde, le reembolsaremos el dinero y esta persona se enterará de su devolución.

Envíos y devoluciones.

Para devolver su producto, debe ponerse en contacto con nosotros.

Usted será responsable de pagar los costos de envío para la devolución del artículo. Los costos de envío no son reembolsables. Si recibe un reembolso, el costo del envío de devolución se deducirá de su reembolso.

Dependiendo de dónde vivas, el tiempo que tarde en llegar el producto que cambias puede variar.

¿Necesitas ayuda?

Contáctanos en soporte@solucioneshacs.com para preguntas sobre reembolsos y devoluciones.