Libro de reclamaciones
En SOLUCIONES HACS, nos comprometemos a brindarte un servicio de calidad. Si tienes alguna dificultad al utilizar nuestros servicios, puedes contactarnos a través de nuestros canales de atención: teléfono, chat o correo electrónico.
Sin embargo, si consideras que tu experiencia no ha sido satisfactoria, ponemos a tu disposición nuestro Libro de Reclamaciones virtual, conforme a lo establecido por el Indecopi. A través de este medio, puedes presentar una queja o reclamo de manera formal.
¿Qué es una queja?
Es la manera de mostrarnos tu disconformidad con respecto a la calidad de la atención que te brindamos por teléfono, chat o e-mail.
¿Qué es un reclamo?
Es la forma de expresar tu disconformidad con la experiencia que tuviste a la hora de comprar, vender, cobrar, pagar, enviar dinero o usar la configuración de tu cuenta a través de nuestra página.
¿Qué sucede después de que ingreso una queja o reclamo?
Te enviaremos una copia para que te quede una constancia. Además, en 15 días hábiles como máximo, recibirás en tu correo la respuesta a tu consulta.
