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TÉRMINOS Y CONDICIONES DE USO
HACS cuenta con una estricta política de privacidad y confidencialidad de la información otorgada por nuestros clientes. Nuestras bases de datos están codificadas y estructuradas de tal forma que garantizan la seguridad que nuestros clientes.
La información proporcionada por el usuario, está asegurada por una clave de acceso a la cual sólo el usuario podrá acceder y de la cual sólo él tiene conocimiento.
El usuario es el único responsable de mantener en secreto su clave y la información de su cuenta. Para disminuir los riesgos, HACS recomienda al usuario salir de su cuenta correctamente dando clic en el enlace Salir y cerrar la ventana de su navegador. La recomendación anterior debe tenerlo en cuenta cuando esté en su computador personal, cabina de internet, o en un establecimiento comercial con acceso a internet.
TIPO DE INFORMACIÓN QUE SE OBTIENE DE LOS USUARIOS.
La información personal que el usuario ingresa a nuestro sitio web durante la inscripción o actualización son considerados estrictamente de carácter personal. El usuario puede modificar o actualizar esta información en cualquier momento ingresando con su respectivo correo y contraseña. En caso hubiese olvidado su contraseña podrá recuperarla.
FINALIDAD DE DICHA INFORMACIÓN REGISTRADA POR EL USUARIO
Los datos personales contenidos en la información confidencial, son utilizados para proveerle al usuario un servicio personalizado en el momento de realizar su compra y llevar el control respectivo de sus pedidos.
RESPONSABILIDADES
HACS es responsable de todo el contenido publicado en esta página web siendo la única empresa autorizada y en capacidad de realizar cambios en la misma.
Las transacciones que se realicen en esta página implican el cumplimiento por parte de HACS de los siguientes puntos:
Envío del Pedido: Todo lo solicitado por el cliente a través de su Orden de Compra, llamada «Pedido» por el sistema, y que haya sido pagado de forma satisfactoria a través de una tarjeta de debito, crédito válida y vigente, deberá ser entregado por HACS en la dirección consignada en el campo «Dirección de Envío».
Ante el eventual y poco probable caso de agotamiento de stock de algún o algunos de los productos solicitados por el cliente, HACS se reserva el derecho de no procesar la orden, debiendo informar al cliente sobre la incapacidad de atender su pedido.
Dificultad para Entregar el Pedido: Ante una eventual dificultad en la entrega del pedido por dirección consignada de forma incorrecta o ausencia de personas en la dirección consignada, HACS contactará al cliente para coordinar la entrega en otro lugar.
Garantía y Reposiciones: Todos los productos ofrecidos en esta página cuentan con una garantía de reposición al 100%, siempre que nuestra empresa haya sido contactada por el cliente dentro de las siguientes 24 horas de efectuada la entrega. HACS repondrá el o los productos que el cliente considere inadecuados o que no estén dentro de sus expectativas de calidad.
Precios e impuestos: Nuestros precios están consignados en Soles e incluyen el IGV.
En caso el cliente desee cambiar o devolver la mercadería que compró, deberá contactarse a soporte@solucioneshacs.com y adjuntar obligatoriamente el comprobante de pago legible. El producto puede ser cambiado o devuelto solamente si presenta alguna falla por defecto de fabrica y deberá encontrarse en perfecto estado, en su empaque original sin golpes ni caja rota, documentación como manuales, así como sus accesorios completos. El número de serie del producto deberá coincidir con el de la caja o empaque.
Plazos para realizar Cambios o Devoluciones
- Hardware o partes de computo: 03 días calendario de realizada la compra.
*Aclaración: No podemos controlar las variaciones leves de fabricación y no podemos reemplazar artículos basados, en estas variaciones, incluidos, entre otros, defectos menores de pintura o posicionamiento de logos e imágenes.
- Periféricos o accesorios : 05 días calendario
*Licencias electrónicas: Los productos digitales como Licencias electrónicas, clave alfanumérica o código de activación ya sea de antivirus, software de seguridad, diseños o sistemas operativos no cuentan con cambio ni devolución.
* Al momento de realizar la entrega el Courier solicitará una foto del producto para confirmar el buen estado del producto y la conformidad del cliente con este. De no aceptarse la foto (Del producto) no se considerará un reclamo por daño o prejuicio del item posteriores a la entrega.
Requisitos:
- Producto sin uso, en buen estado y con accesorios completos.
- Debe contar con todas sus etiquetas, accesorios, manuales, gráficas, adhesivos, cubiertas, piezas de armado los cuales deben encontrarse en perfectas condiciones
En caso de pérdida del comprobante de pago, se podrá entregar una copia siempre y cuando haya realizado el registro satisfactorio al momento de su compra. Quiere decir haber brindado nombre, apellido, DNI o CE, correo y número de celular. Si no fuera el caso deberá solicitar formalmente la copia de la boleta para realizar la búsqueda en nuestro sistema entregando los datos de la fecha exacta de adquisición del producto, descripción del producto y el monto que pagó.
En caso solicite un reembolso, el monto se reembolsará al medio de pago que utilizó en la compra. En caso sea efectivo, se le devolverá el dinero en efectivo. Este plazo fluctúa entre 1 a 15 días.
*Aclaración: Los reembolsos de compras realizadas en efectivo que superen el monto de S/ 250 soles no serán extornados en efectivo y al instante, el cliente tendrá que brindarle una cuenta de ahorros y se emitirá una solicitud para devolución a cuenta. Para este caso el plazo fluctúa entre 1 a 15 días hábiles.
Se entiende que un producto está en preventa, cuando se anuncia con antelación a su lanzamiento que el cliente puede separar el producto pagando el monto total del valor para que a partir del día de lanzamiento se preparen las entregas a la dirección correspondiente a la compra. A partir de la fecha de lanzamiento HACS mantendrá separado el producto por 2 meses. Luego de este plazo HACS liberará el producto para la venta regular y el cliente pierde la opción de separación y se le podrá emitir una nota de crédito o realizar la devolución del dinero en caso lo solicite.
*Aclaración: Las fechas de las preventas son estimadas. No podemos asegurar que el producto esté disponible en el día de lanzamiento por variaciones de logísticas y/o casos fortuitos. El cliente está de acuerdo con ello al aceptar los términos y condiciones.
